文稿
AI 客服要把“不确定”设计成状态,而不是错误
AI Summary
当模型没有足够把握时,产品需要给用户明确的下一步。
当模型没有足够把握时,产品需要给用户明确的下一步:追问、展示证据、转人工或保留工单,而不是让一段流畅回答掩盖风险。
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当模型没有足够把握时,产品需要给用户明确的下一步。
当模型没有足够把握时,产品需要给用户明确的下一步:追问、展示证据、转人工或保留工单,而不是让一段流畅回答掩盖风险。